Disponible para nuevos retos · Piura, PE

UX/UI Lead.
Product Designer.

Diseño productos digitales para negocios que necesitan operar mejor, vender más y reducir la fricción entre personas, procesos y tecnología.

8+
Años liderando diseño
40+
Productos enviados
6
Industrias verticales
Retrato profesional de Jean Pierre Santillán García, UX/UI Lead
v.2026
Scroll para conocer más
Restaurant.pe·Kitchen Display System·Self Service·Módulos administrativos·Rentas y Servicios·Design System·UX para B2B·
Restaurant.pe·Kitchen Display System·Self Service·Módulos administrativos·Rentas y Servicios·Design System·UX para B2B·
/ Sobre mí

Diseño con criterio de producto, no solo con criterio visual.

Soy Jefe de UX/UI. Lidero diseño de productos digitales reales: plataformas para restaurantes, pantallas de cocina, self service, módulos administrativos y herramientas internas que personas usan ocho horas al día.

Mi trabajo conecta tres mundos: lo que el negocio necesita, lo que el usuario espera y lo que el equipo de tecnología puede entregar. No me interesa la interfaz bonita que no resuelve nada.

Diseño sistemas, lidero equipos y acompaño implementación. Y mido lo que diseño.

/ Qué aporto

Capacidades clave

Seis frentes donde mi trabajo genera impacto medible en producto, equipo y negocio.

01 / Producto

UX/UI para sistemas complejos

Diseño plataformas operativas, ERPs y herramientas internas donde la claridad se convierte en eficiencia real.

02 / Liderazgo

Dirección de equipos de diseño

Estructuro procesos, mentoría y rituales para que el equipo entregue mejor diseño en menos tiempo.

03 / Sistemas

Design Systems y documentación

Construyo librerías de componentes, tokens y guías que escalan con el producto y reducen la deuda visual.

04 / Operación

Mejora de flujos operativos

Mapeo de flujos críticos en restaurantes, cocinas, self-service y back-office para reducir fricción.

05 / Colaboración

Diseño junto a desarrollo

Trabajo cerca de ingeniería para que lo diseñado se implemente bien, no solo se vea bien en Figma.

06 / Negocio

Diseño con criterio de producto

Cada decisión se conecta con métricas: adopción, conversión, eficiencia operativa y tiempo al valor.

/ Proyectos destacados

Productos enviados al mundo real

06 casos seleccionados · 2022 — 2025
/ Caso de estudio destacado

Rediseño del Kitchen Display System
Cómo bajamos un 22% el tiempo de despacho.

Vista del rediseño KDS
Problema

El equipo de cocina trabajaba con tickets impresos y pantallas heredadas que generaban demoras, errores y reclamos de clientes en hora pico.

Contexto

Cadena restaurantera con más de 40 locales, alta rotación de personal y tiempos de capacitación que superaban las 3 horas.

Mi rol

UX/UI Lead. Llevé el descubrimiento, la estrategia visual, el sistema de estados y la coordinación con producto e ingeniería.

Proceso
  1. 01Observación en cocinas reales en 4 locales.
  2. 02Mapeo del flujo orden → fuego → despacho.
  3. 03Definición de un sistema de estados visual y sonoro.
  4. 04Prototipado en pantallas industriales 24".
  5. 05Pruebas iterativas con cocineros y supervisores.
Decisiones UX/UI
  • Color reservado solo para estados críticos.
  • Tipografía grande, jerarquía a 3 niveles máximo.
  • Reducción de toques y eliminación de menús anidados.
Resultado

−22% en tiempo de despacho, −60% en errores de comunicación y capacitación reducida a 35 minutos.

Aprendizaje

Diseñar para entornos físicos exige humildad: el mejor patrón es el que sobrevive al calor, al ruido y a la prisa.

/ Trayectoria

Experiencia profesional

Más de 8 años diseñando herramientas que la gente usa todos los días, en industrias donde el diseño impacta directamente la operación.

2022 — Presente

Jefe de UX/UIPlataforma SaaS para restaurantes

  • / Liderazgo del área de diseño y del Design System.
  • / Rediseño del core operativo y del módulo KDS.
  • / Coordinación con Producto e Ingeniería en releases trimestrales.
2019 — 2022

Senior Product DesignerFintech & Back-office

  • / Diseño de flujos transaccionales y módulos de gestión.
  • / Implementación de research continuo con usuarios B2B.
2016 — 2019

UX/UI DesignerAgencia digital · Productos a medida

  • / Diseño de productos para retail, salud y educación.
  • / Primer contacto con sistemas de diseño escalables.
/ Sistema de diseño y liderazgo

No solo diseño pantallas. Construyo los estándares que permiten al equipo moverse rápido sin perder coherencia.

Componentes
120+
documentados y versionados
Tokens
8 niveles
color · espaciado · radius
Equipo
6 personas
diseño y QA visual
Releases
Quincenales
alineados a producto
Documentación viva

Cada componente incluye reglas de uso, do/don't, props, accesibilidad y ejemplos reales del producto. La documentación no es un PDF: es un sitio que el equipo consulta a diario.

Liderazgo

Mentoría 1:1, design crits semanales, OKRs trimestrales y rituales de research compartido con producto.

+6 personas
/ Método de trabajo

Cómo trabajo, paso a paso

01

Entender el problema

Stakeholders, métricas y dolor real antes de abrir Figma.

02

Mapear flujos

Arquitectura, jerarquías y journeys que aguanten escalar.

03

Diseñar soluciones

Prototipos centrados en el caso de uso, no en la decoración.

04

Validar

Pruebas con usuarios y equipo. Iteración rápida y barata.

05

Documentar

Componentes, tokens y criterios listos para implementar.

06

Acompañar

QA visual con desarrollo y soporte en releases.

07

Medir y mejorar

Datos cuantitativos y cualitativos para iterar el producto.

/ Recursos & aprendizajes

Notas sobre producto y diseño

Sistema de diseño

Cómo construimos un Design System con un equipo pequeño

Decisiones, deuda y aprendizajes después de 18 meses en producción.

Leer artículo
Liderazgo

Liderar diseño sin perder el oficio

Cómo balanceo gestión, mentoría y trabajo hands-on en el día a día.

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Producto

Diseñar para cocinas: el caso del KDS

Lo que aprendí diseñando para entornos físicos de alta presión.

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/ Contacto

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